Deine Aufgaben
Gemeinsam mit deinem Verkaufsteam übernimmst du die Verantwortung für die bedarfsgerechte Fahrrad-& E-Bike Beratung aller unserer Kundinnen & Kunden.
- Du stellst die bedarfsgerechte Beratung unserer Fahrrad- & E-Bike Kunden durch dein Team sicher und übernimmst bei Bedarf eigene Verkaufsgespräche.
- Du verkörperst unseren Anspruch an eine hohe Besuchsqualität und ein Einkaufserlebnis und gewährleistest die Einhaltung unseres Niveau über alle Teammitglieder und Aushilfen
- Von deinem separaten Arbeitsplatz am Rande der Verkaufsfläche behältst du das Geschehen im Blick und organisierst die Aufgaben des Teams und kontrollierst die Einhaltung von Richtlinien zu Themen wie Pausen, Arbeitszeiten und Rabatten.
- Als erster Ansprechpartner kümmerst du dich um alle Anliegen deines Teams und übernimmst anspruchsvollere Kundenanliegen wie Reklamationsfälle kundenorientiert.
- Gemeinsam mit den Fachberatern der jeweiligen Abteilung stellst du die optimale Sortierung, Ordnung und Produktpräsentation sicher und koordinierst das Nachfüllen der Fahrräder- & E-Bikes.
- Du gewährleistest den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse innerhalb des Teams und mit den involvierten Abteilungen Kundenservice- & Übergabe, Lager, Montage & Endkontrolle sowie Teile & Bekleidungsverkauf.
- Du inspirierst und motiverst dein Verkaufsteam durch regelmäßiges Feedback, gehst mit gutem Beispiel voran, und hältst dein Team mit allen wichtigen Informationen auf dem Laufenden.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Einarbeitung und Schulung und unterstützt in der Personaleinsatzplanung und der Vorbereitung der Jahresgespräche.