Mitarbeiter*In Kundenservice / Telefonservice (m/w/d) Fahrrad & E-Bike

Permanent employee, Full-time · Münster

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen.

Du betreust die Kundenanfragen zu Verfügbarkeiten, Auftragsstatus, Werkstatt-Terminen und allen weiteren Wünschen.
Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du auf den verschiedenen Kanälen alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Ticket oder Chat auf unserer Website.
Als 1-Level Support bearbeitest du Reklamationen und organisierst die weitere Bearbeitung

Die Tätigkeit bietet zum aktuellen Zeitpunkt keine Home-Office Möglichkeiten.

Dein Profil

Du teilst unsere Affinität und Leidenschaft fürs Fahrrad
Du bist kommunikativ und arbeitest kundenorientiert
Du bist offen dafür neues zu lernen
Du bist serviceorientiert und versuchst das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu erreichen
Der Umgang mit EDV-Systemen und Programmen fällt dir leicht

Freue dich auf

Vergütung:
überdurchschnittliches, faires & leistungsgerechtes Gehalt und Extras wie Jobrad-Leasing.
Work-/Life-Balance:
30 Tage Urlaub (auf Basis 40 Std.), individuelle flexible Planung angepasst an deinen Stundenumfang.
Planungssicherheit:
Eine sichere und unbefristete Stelle mit Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
Kultur:
Ein gutes Betriebsklima in einem jungen fahrradbegeisterten Team mit flachen Hierarchien.
Mitarbeiterkonditionen:
Wir bieten attraktive Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
Extras:
Für positive Kundenrezensionen, die auf dich zurückzuführen sind, bekommst du von uns eine zusätzliche Prämie.
Gesundheit:
Wir bieten dir nicht nur eine rückenfreundliche Arbeitsumgebung, sondern auch ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Weil uns dein Wohlbefinden und deine Gesundheit sehr wichtig sind!

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Über uns

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit knapp 100 fahrradbegeisterten Mitarbeitenden als Marktführer in der Region Münsterland unterwegs und bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10000 verfügbaren Fahrrädern & E-Bikes.

Du hast Lust in einem jungen, freundlichen Team Verantwortung zu übernehmen, deine Ideen einzubringen und ein besonderes Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen? - Dann bist du im Fahrrad XXL Hürter - Team genau richtig!

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